1つのデバイスで単語カードが不足している、または最新の状態ではない

1つのデバイスで単語カード、デッキ、または学習の進捗状況が他のデバイスと比較して不足している、または最新の状態ではないように見える場合、アカウントデータがまだ同期されていない可能性があります。

デバイス間の同期を復元するには、以下のよくある原因を確認してください。

なぜデバイス間でカードが同期されないのですか？

• ネットワーク接続の確認: デバイスがインターネットから切断されている間は、復習の進捗状況やスケジュールの更新をアカウントに保存したり、デバイス間で同期したりすることはできません。
• 異なるアカウントにサインインしている: すべてのデバイスで全く同じTomaruアカウントにサインインしていることを確認してください。メールアドレスでログインしたのか、それともAppleまたはGoogleのシングルサインオンでログインしたのかを確認してください。
• アプリの更新が必要: アプリがバックグラウンドで開いたままになっている場合、キャッシュされたデータを表示している可能性があります。Tomaruを完全に閉じて再度開くと、アプリは強制的に最新のアカウント状態を取得します。

ネットワーク接続を検証し、アカウントの詳細を確認し、アプリを再度開いてもカードデータが古いままの場合は、サポートにお問い合わせください。

アカウントへのアクセスオプションを確認するには、アカウントと同期をご覧ください。クロスプラットフォームの互換性について詳しくは、プラットフォームと同期をお読みください。

関連する質問

オフラインで学習し、後でカードの復習を同期することはできますか？

いいえ。Tomaruでは、復習を記録し、記憶の間隔を計算するためにアクティブなインターネット接続が必要であるため、オフラインでの復習の同期はサポートされていません。

Tomaruに学習の進捗状況を強制的に更新させるにはどうすればよいですか？

デバイス上のアプリを完全に閉じ、アクティブなインターネット接続がある状態で再度開いて、最新のアカウントデータを取得してください。

進捗状況がまだ失われている場合は誰に連絡すればよいですか？

アカウントのログインと接続を確認しても問題が解決しない場合は、アカウントのトラブルシューティングについてTomaruのサポートに直接お問い合わせください。 =SPLIT=