某個裝置上的單字卡遺失或未更新

如果與其他裝置相比，您的單字卡、卡包或學習進度在某個裝置上似乎遺失或未更新，您的帳戶資料可能尚未同步。

請檢查以下常見原因，以恢復您裝置間的同步：

為什麼卡片未在裝置間同步？

• 檢查您的網路連線： 當您的裝置未連線至網際網路時，進度與排程更新無法儲存至您的帳戶，也無法在裝置間同步。
• 登入了不同的帳戶： 確認您在所有裝置上登入的是完全相同的 Tomaru 帳戶。請檢查您是使用電子郵件地址登入，還是使用 Apple 或 Google 的單一登入。
• 應用程式需要重新整理： 如果應用程式在背景保持開啟，它可能顯示的是快取資料。完全關閉並重新開啟 Tomaru，能迫使應用程式擷取您最新的帳戶狀態。

如果您已驗證您的網路連線、確認帳戶詳細資訊並重新開啟應用程式，但您的卡片資料仍然未更新，請聯絡支援團隊以尋求協助。

如欲查看帳戶存取選項，請參閱帳戶與同步。如欲進一步了解跨平台相容性，請閱讀平台與同步。

相關問題

我可以離線學習並在稍後同步我的卡片複習嗎？

不行。Tomaru 需要有效的網際網路連線來記錄複習並計算記憶間隔，因此不支援離線複習同步。

我該如何強制 Tomaru 更新我的學習進度？

在您的裝置上完全關閉應用程式，並在有有效網際網路連線的情況下再次開啟它，以擷取最新的帳戶資料。

如果我的進度仍然遺失，我該聯絡誰？

如果驗證您的帳戶登入與連線無法解決問題，請直接聯絡 Tomaru 支援團隊以進行帳戶疑難排解。