在一台设备上单字卡丢失或未更新

如果与另一台设备相比，你在一台设备上的单字卡、列表或学习进度似乎丢失或未更新，那么你的账户数据很可能尚未同步。

请检查以下常见原因，以恢复你设备之间的同步：

为什么单字卡在设备之间无法同步？

• 检查你的网络连接： 当你的设备断开网络连接时，复习进度和排程更新无法保存到你的账户中，也无法在设备之间同步。

• 登录了不同的账户： 请确认你在所有设备上登录的是完全相同的 Tomaru 账户。检查你是使用电子邮件地址登录的，还是使用了 Apple 或 Google 的单点登录。

• 应用需要刷新： 如果应用一直在后台保持打开状态，它可能会显示缓存的数据。完全关闭并重新打开 Tomaru，可以强制应用获取你最新的账户状态。

如果你已经验证了网络连接、确认了账户详细信息并重新打开了应用，但你的单字卡数据仍然未更新，请联系客服团队寻求帮助。

要查看账户访问选项，请参阅账户与同步。要了解有关跨平台兼容性的更多信息，请阅读平台与同步。

相关问题

我可以离线学习，稍后再同步我的单字卡复习进度吗？

不行。Tomaru 需要活动的网络连接才能记录复习情况并计算记忆间隔，因此不支持离线复习同步。

我该如何强制 Tomaru 更新我的学习进度？

在你的设备上完全关闭应用，然后在有活动网络连接的情况下再次打开它，以获取最新的账户数据。

如果我的进度仍然丢失，我该联系谁？

如果验证你的账户登录和网络连接未能解决问题，请直接联系 Tomaru 客服团队进行账户排障。