ホーム画面ウィジェットが更新されない場合に確認すること

Tomaruのホーム画面ウィジェットは、アクティブな単語カードと毎日の復習のカウントをデバイスのホーム画面に直接表示します。ウィジェットが動かなくなっているように見える場合、古い復習の数を表示している場合、またはカードの評価に反応しない場合は、以下の主要なトラブルシューティングの手順を確認してください。

ウィジェットの更新に関する問題を解決する方法

• アクティブなインターネット接続が必要: ウィジェットがカードデータを取得し、カードの評価を処理するには、アクティブなネットワーク接続が必要です。デバイスがオフラインの場合、ウィジェットの更新は一時停止します。
• アカウントのサインインの確認: ウィジェットは、Tomaruのメインアプリケーション内で現在サインインしている特定のアカウントを反映します。アプリで正しいアカウントにサインインしていることを確認してください。
• メインアプリケーションを開く: Tomaruアプリを開くと、強制的に新しいデータが取得され、アカウントのステータスが更新され、ホーム画面ウィジェットの状態が更新されます。

ネットワーク接続がアクティブで、アカウントが確認されており、アプリを開いてもウィジェットが更新されない場合は、トラブルシューティングについてサポートにお問い合わせください。

ウィジェットの復習機能について詳しくは、ウィジェットとリマインダーをご覧ください。アカウントの同期について詳しくは、アカウントと同期をお読みください。

関連する質問

ウィジェットにメインアプリと同じカードが表示されないのはなぜですか？

ウィジェットがキャッシュされたデータを表示しているか、ネットワークの更新を待機している可能性があります。キューを更新するには、アクティブなインターネット接続がある状態でメインアプリを開いてください。

オフラインの場合、ウィジェットで送信された評価は保存されますか？

いいえ。Tomaruでは、ウィジェットを通じて送信された評価を含め、カードの復習を処理し、スケジュールの間隔を記録するためにアクティブな接続が必要です。

ウィジェットがフリーズしたままの場合は誰に連絡すればよいですか？

アプリを開いて接続を確認してもウィジェットの更新が復元されない場合は、Tomaruのサポートに連絡してさらなるサポートを受けてください。